Güvenlik Radarı
İade ve iptal
politikası.
Güvenlik Radarı siparişinizi ne zaman iptal edebileceğiniz, hangi durumlarda ücret iadesi yapıldığı ve iadenin nasıl işlediği.
Kısaca
- Ödemesini yapmadığınız siparişi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; ödeme sayfası süresi dolan sipariş de kendiliğinden iptal olur. Bu durumlarda ücret alınmaz.
- Ödeme alınamazsa abonelik hiçbir koşulda açılmaz.
- Otomatik yenileme yoktur; aboneliğiniz ödediğiniz sürenin sonunda kendiliğinden biter.
- Hizmet onayınızla ödeme anında başladığı için cayma hakkı kullanılamaz; ancak hizmet bizden kaynaklı verilemezse kalan süre, hatalı ya da mükerrer ödemelerde ise tutarın tamamı iade edilir.
Sipariş iptali (ödemeden önce)
Siparişi oluşturduğunuzda yalnızca o siparişe ait bir ödeme sayfası açılır ve 60 dakika geçerlidir. Ödeme yapmadan önce panelinizdeki sipariş sayfasından "Siparişi iptal et" ile siparişi iptal edebilirsiniz. Süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur ve size bilgi e-postası gönderilir. Bu durumlarda hiçbir ücret alınmaz ve abonelik açılmaz.
Aboneliğin sona ermesi
Aboneliklerde otomatik yenileme ve kayıtlı kart bulunmaz; yenilemek için yeni bir dönem satın alırsınız. Bu nedenle ayrıca "abonelik iptali" yapmanız gerekmez: aboneliğiniz ödediğiniz sürenin sonunda kendiliğinden biter. Bitişten 7, 3, 1 gün önce hatırlatma e-postası gönderilir.
Cayma hakkı
Güvenlik Radarı, elektronik ortamda anında ifa edilen ve sizin açık onayınızla ödeme anında başlayan bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca bu hizmette cayma hakkı kullanılamaz; satın alma sırasında bunu ayrıca onaylarsınız. Başlamış bir dönemin kullanılmayan kısmı, aşağıdaki durumlar dışında iade edilmez.
İade yapılan durumlar
- Hizmetin bizden kaynaklı verilememesi: Güvenlik Radarı'nın tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle uzun süreli olarak sunulamaması ya da hizmetin sonlandırılması hâlinde kalan süreye karşılık gelen tutar iade edilir.
- Hatalı ya da mükerrer ödeme: Aynı sipariş için birden fazla ödeme alınmışsa ya da tutar hatalı tahsil edilmişse fazla alınan tutarın tamamı iade edilir.
- Süresi dolmuş ya da iptal edilmiş siparişe ödeme: Ödeme, sipariş süresi dolduktan ya da iptal edildikten sonra gelirse ödeme incelenir; aboneliğiniz açılır ya da isterseniz tutar tamamen iade edilir.
- Onaylanamayan ödeme: Ödeme bilgileri siparişle eşleşmediği için otomatik onaylanamayan ve incelemede onaylanmayan ödemeler tamamen iade edilir; bu durumda abonelik açılmaz.
Üst plana geçişte mevcut aboneliğinizin kullanılmamış değeri para olarak iade edilmez; yeni plana süre olarak aktarılır. Yönetici tarafından ödemesiz tanımlanan (destek ya da telafi amaçlı) sürelerin parasal karşılığı yoktur.
İade süreci
- İade talebinizi [email protected] adresine sipariş kodunuzla iletebilirsiniz. Bizden kaynaklı durumlarda iade ayrıca talep beklenmeden başlatılır.
- İade, ödemenin yapıldığı Shopier aracılığıyla ve ödemede kullandığınız karta yapılır; iadeyi en geç 14 gün içinde başlatırız. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- İade gerçekleştiğinde size e-posta gönderilir. İade edilen tutar abonelik sürenizden orantılı olarak düşülür; tamamı iade edilen dönem sona erer ve izleme durur.
Hesabın kapatılması
Hesabınızı dilediğiniz an hesap ayarlarınızdan silebilirsiniz; bu durumda izleme durur ve kalan süre iade edilmez. Kullanım Şartları'nın ağır ihlali (örneğin yetkiniz olmayan sitelerin izlenmeye çalışılması ya da hizmetin kötüye kullanımı) nedeniyle hesap kapatılırsa, mevzuatın izin verdiği ölçüde kalan süre iade edilmez.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetlerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Tüketici olarak, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkınız saklıdır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.
Ali YAZAR
Alanya / Antalya
[email protected]